Polityka Prywatności

Zakres

Niniejsza informacja dotycząca ochrony prywatności (dalej „Informacja”) opisuje, w jaki sposób BetAlice oraz jego bezpośrednie i pośrednie spółki zależne (łącznie „BetAlice”, „my”, „nas”, „nasz”) przetwarzają Twoje dane osobowe.

Niniejsza Informacja o ochronie prywatności dotyczy danych osobowych zbieranych od zarejestrowanych użytkowników („Graczy”), którzy posiadają konto na naszej stronie internetowej, a także od osób odwiedzających naszą stronę.

Kim jesteśmy

Operator niniejszej witryny pełni rolę administratora Twoich danych osobowych. Jesteśmy administratorem danych, ponieważ w ramach relacji biznesowych z użytkownikiem decydujemy o sposobie oraz celach przetwarzania danych osobowych, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym komunikacie. Wspólnie z naszym współadministratorem danych zachowujemy kontrolę nad danymi osobowymi, które nam przekazujesz, oraz dbamy o ich bezpieczeństwo.

W razie pytań dotyczących niniejszego komunikatu, w tym wniosków związanych z realizacją praw do prywatności i ochrony danych, możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Dane przekazywane nam bezpośrednio przez Ciebie

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych;

Dane rejestracyjne: W celu założenia konta na naszej stronie internetowej wymagane jest podanie danych osobowych, takich jak adres e-mail, data urodzenia, kraj, numer telefonu, płeć, imię i nazwisko, numer ubezpieczenia społecznego, kod pocztowy oraz nazwa użytkownika. W trakcie rejestracji automatycznie uzyskujemy również Twój adres IP oraz informacje dotyczące jego lokalizacji.

Dane dotyczące należytej staranności: Zbieramy numer dowodu osobistego, prawa jazdy lub paszportu, potwierdzenie adresu, numer ubezpieczenia społecznego, informacje o źródle majątku lub środków, identyfikator bankowy oraz oświadczenia lub dane finansowe w celu realizacji obowiązków związanych z procedurą należytej staranności (due diligence) oraz poznania klienta (KYC). Dane te są wykorzystywane do weryfikacji wieku i tożsamości, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz spełnienia wymogów licencyjnych i innych obowiązków prawnych.

Informacje finansowe: Możemy przetwarzać dane finansowe użytkownika, w tym identyfikator bankowy, numer CPR, numer CPF, IBAN oraz szczegóły dotyczące systemów płatności, aby umożliwić realizację wpłat i wypłat na Twoim koncie. Informacje te mogą być również wykorzystywane w ramach procedur KYC oraz AML.

Dane osobowe gromadzone automatycznie

Informacje o urządzeniu: Otrzymujemy dane dotyczące urządzenia oraz oprogramowania wykorzystywanego do korzystania z naszych usług, w tym adres IP, wersję systemu operacyjnego oraz identyfikatory urządzenia.

Dzienniki i informacje o użytkowaniu: W celu lepszego zrozumienia sposobu korzystania z naszych usług oraz ich dalszego rozwoju automatycznie pozyskujemy informacje o Twoich interakcjach z naszymi usługami. Nasze serwery rejestrują dane dotyczące aktywności podczas korzystania z witryny, takie jak przeglądane treści, kliknięcia reklam, wyszukiwania, udostępnianie treści w mediach społecznościowych za pośrednictwem naszej strony, data i godzina sesji, odwiedzane strony, linki prowadzące do lub z innych stron oraz czas trwania sesji. Część tych danych jest zbierana przy użyciu plików cookie oraz podobnych technologii.

Informacje o lokalizacji: Podczas korzystania z naszych Usług możemy gromadzić lub określać ogólne informacje dotyczące Twojej lokalizacji.

Dane osobowe otrzymywane od innych podmiotów

Możemy pozyskiwać Twoje dane osobowe z innych źródeł w celu świadczenia i dostosowywania naszych usług oraz w celu wypełniania obowiązków prawnych. Dane te mogą pochodzić z następujących źródeł;

Źródeł publicznie dostępnych, takich jak publiczne i rządowe bazy danych, Internet, platformy mediów społecznościowych, media internetowe i drukowane.
Komercyjnych baz danych oraz podmiotów trzecich, w tym instytucji finansowych i kredytowych, agencji zajmujących się zapobieganiem oszustwom oraz organów publicznych. Źródła te wspierają nas w weryfikacji danych użytkownika oraz analizie podejrzanych działań, w szczególności w zakresie przeciwdziałania oszustwom i praniu pieniędzy.
Wnioskowania. Możemy wyprowadzać dodatkowe informacje osobowe na podstawie danych opisanych powyżej. Przykładowo możemy określać Twoje zainteresowania i preferencje związane z grami na podstawie odwiedzanych stron oraz gier, w które grasz.
Danych osobowych, które udostępniasz publicznie, takich jak informacje dostępne na platformach mediów społecznościowych, powiązanych kontach (np. Facebook lub Google) oraz innych publicznie dostępnych platformach cyfrowych.

Dlaczego gromadzimy Twoje dane?

Zbierane przez nas dane osobowe są wykorzystywane w następujących celach:

Świadczenie na Twoją rzecz naszych usług
Udzielanie odpowiedzi na Twoje pytania oraz realizacja zgłoszonych próśb
Testowanie, badania, rozwiązywanie problemów oraz analizowanie danych w celu rozwoju i ulepszania naszych produktów i usług
Zapobieganie, wykrywanie oraz zarządzanie ryzykiem związanym ze szkodliwymi zachowaniami, oszustwami i działaniami niezgodnymi z prawem
Przekazywanie treści marketingowych, newsletterów oraz personalizacja naszych działań marketingowych
Rozwiązywanie potencjalnych sporów, w tym postępowań prowadzonych przez organy ścigania lub organy regulacyjne
Realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa i regulacji
Zapewnienie bezpieczeństwa oraz prawidłowego funkcjonowania usługi, w tym dostępności technicznej strony internetowej, a także ochrona naszych systemów i własności intelektualnej przed zagrożeniami bezpieczeństwa oraz nieuprawnionym dostępem.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych?

Zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych przetwarzamy Twoje dane wyłącznie wówczas, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna. W niektórych przypadkach do danego procesu przetwarzania może mieć zastosowanie więcej niż jedna podstawa prawna. Poniżej przedstawiamy główne podstawy, na których się opieramy;

Zawarcie i wykonanie umowy

Przetwarzamy dane osobowe w zakresie niezbędnym do zawarcia oraz realizacji umowy zawartej z Tobą. Dotyczy to w szczególności utworzenia i obsługi Twojego konta, komunikacji z Tobą oraz wykonywania obowiązków wynikających z Regulaminu.

Obowiązek prawny

Przetwarzanie Twoich danych osobowych może być wymagane w celu wypełnienia obowiązków nałożonych na nas przepisami prawa. Do takich działań należą w szczególności:

Weryfikacja wieku oraz tożsamości użytkownika w ramach obowiązków KYC i AML
Ustalanie lokalizacji oraz obowiązujących wymogów prawnych na podstawie danych IP
Zarządzanie ryzykiem, w tym zapobieganie problemom związanym z hazardem oraz promowanie odpowiedzialnej gry
Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i informacji
Przestrzeganie procedur prawnych, takich jak nakazy przeszukania, wezwania sądowe lub orzeczenia sądowe
Zapobieganie przestępstwom związanym z praniem pieniędzy, finansowaniem terroryzmu, oszustwami lub nadużyciami komputerowymi
Regularne raportowanie w celu spełnienia wymogów ekonomicznych, finansowych, technicznych oraz prawnych
Rozpatrywanie wniosków dotyczących realizacji praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie danych osobowych.

Uzasadniony interes

W określonych przypadkach możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu realizacji naszego uzasadnionego interesu, interesu podmiotów trzecich lub celów komercyjnych, o ile Twoje prawa, wolności oraz interesy nie mają charakteru nadrzędnego. Przykładowe działania obejmują:

Dochódzenie roszczeń prawnych oraz przygotowywanie obrony w postępowaniach sądowych lub administracyjnych
Stosowanie procedur bezpieczeństwa IT i systemów w celu zapobiegania potencjalnym przestępstwom, ochrony aktywów i własności intelektualnej oraz zapewnienia dostępności technicznej i prawidłowego działania strony internetowej i aplikacji
Zarządzanie relacjami biznesowymi oraz rozwijanie i ulepszanie naszych produktów i usług
Prowadzenie analiz, agregacji danych oraz badań w celu rozwoju usług i lub realizacji celów marketingowych
Segmentacja klientów w celu zarządzania ryzykiem, identyfikacji potencjalnie szkodliwych zachowań oraz zapewnienia odpowiedzialnej gry
Analiza zachowań w grach przy użyciu algorytmów uczenia maszynowego w celu rekomendowania gier i funkcji dopasowanych do Twoich zainteresowań
Wykrywanie oraz zapobieganie działaniom zagrażającym integralności naszych usług, takim jak oszustwa, korzystanie z nieautoryzowanego oprogramowania lub narzędzi, nietypowe wzorce aktywności czy nadużycia.

Zgoda

Za Twoją uprzednią zgodą możemy podejmować następujące działania:

Przesyłanie bezpośrednich komunikatów marketingowych za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS, połączeń telefonicznych oraz powiadomień na stronie internetowej lub w aplikacji
Dostosowywanie ofert i promocji w oparciu o historię gier oraz Twoje preferencje
Wykorzystywanie informacji o Twoim zachowaniu w Internecie do prezentowania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań
Personalizacja oraz ocena skuteczności działań marketingowych w celu lepszego dopasowania ich do Twoich potrzeb i preferencji
Zarządzanie Twoim uczestnictwem w konkursach, turniejach, akcjach promocyjnych, programach lojalnościowych oraz wydarzeniach marketingowych

Jak udostępniamy Twoje dane osobowe

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

Wewnętrznie upoważnionym pracownikom, markom działającym w ramach tego samego podmiotu lub operatora, wykonawcom, agentom, współadministratorom, podmiotom powiązanym oraz spółkom zależnym należącym do naszej grupy kapitałowej lub powiązanym z naszą spółką dominującą.
Dostawcom usług płatniczych oraz instytucjom finansowym. W celu umożliwienia korzystania z naszych usług, a także realizacji wpłat i wypłat, współpracujemy z zaufanymi zewnętrznymi dostawcami płatności. Możemy przekazywać im dane osobowe takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, adres zamieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu oraz pseudonim. W razie potrzeby możemy również udostępniać dokumenty KYC dostawcom płatności, aby umożliwić im realizację obowiązków prawnych oraz wymogów AML.
Zewnętrznym dostawcom usług, jeżeli jest to niezbędne do świadczenia, obsługi, zarządzania lub ulepszania naszych usług, w tym między innymi dostawcom obsługi klienta, usług e-mail, SMS i połączeń głosowych, dostawcom technologii oraz usług hostingu w chmurze.
Partnerom marketingowym.
Agencjom zajmującym się zapobieganiem oszustwom.
Podmiotom trzecim w związku z transakcjami lub zdarzeniami korporacyjnymi, takimi jak fuzje, finansowanie, przejęcia, upadłość, likwidacja, przeniesienie, zbycie lub sprzedaż całości lub części działalności albo aktywów.
Dostawcom gier.
Agregatorom danych lub dostawcom usług analitycznych w celu realizacji badań rynkowych, analizy danych oraz rozwoju i ulepszania oferty usług.
Organom ścigania, organom regulacyjnym oraz licencyjnym.

Jeżeli zdecydujesz się złożyć skargę, opinię lub zapytanie dotyczące naszych usług na zewnętrznej platformie, takiej jak serwis z recenzjami kasyn, forum hazardowe lub podmiot zajmujący się rozstrzyganiem sporów, możemy być zobowiązani do udzielenia odpowiedzi bezpośrednio na tej platformie w celu wyjaśnienia, zbadania lub rozwiązania zgłoszonej sprawy. W takim przypadku możemy ujawnić wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do identyfikacji Twojego konta i udzielenia merytorycznej odpowiedzi. Takie ujawnienie następuje na podstawie naszego uzasadnionego interesu polegającego na ochronie reputacji firmy oraz przejrzystym i odpowiedzialnym rozwiązywaniu sporów. Nie dokonujemy takiego ujawnienia, o ile zgłoszenie lub publiczne zarzuty nie zostały złożone przez Ciebie lub w Twoim imieniu, a zakres przekazywanych danych jest zawsze proporcjonalny i ograniczony do niezbędnego minimum.

Jak długo przechowujemy Twoje dane

Twoje dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres, w którym posiadasz aktywne konto u nas, oraz w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w niniejszej informacji o ochronie prywatności.

Dodatkowo możemy przechowywać dane przez dłuższy czas, jeżeli jest to wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym regulacji dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) lub innych wymogów regulacyjnych.

Po zamknięciu Twojego konta i ustaniu potrzeby dalszego przetwarzania danych z przyczyn prawnych lub biznesowych, Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane w taki sposób, aby nie było możliwe ich powiązanie z Tobą.

Twoje prawa

Przysługują Ci określone prawa związane z przetwarzaniem i przechowywaniem Twoich danych osobowych. Obejmują one:

Prawo do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych oraz informacji dotyczących sposobu ich przetwarzania.
Prawo do sprostowania lub uzupełnienia danych osobowych, jeżeli są one nieprawidłowe lub niekompletne.
Prawo do usunięcia danych osobowych, jeżeli nie istnieją już uzasadnione podstawy prawne lub biznesowe do ich dalszego przetwarzania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych przypadkach.
Prawo do otrzymania swoich danych osobowych oraz do przekazania ich innemu administratorowi w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w szczególności gdy odbywa się ono na podstawie uzasadnionego interesu lub w celach marketingu bezpośredniego.
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim UE, w którym masz miejsce zamieszkania, miejsce pracy lub w którym doszło do domniemanego naruszenia przepisów. W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub z inspektorem ochrony danych pod adresem [email protected].

Pliki cookie i inne technologie śledzenia

Korzystamy z plików cookie, znaczników, pikseli, sygnałów nawigacyjnych oraz innych podobnych technologii w celu poprawy funkcjonalności naszej strony internetowej i aplikacji oraz zwiększenia komfortu użytkowania. Podczas Twojej pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej lub w aplikacji poprosimy Cię o wyrażenie zgody na stosowanie plików cookie innych niż niezbędne. Pliki cookie niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej nie wymagają uzyskania zgody. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookie, ich przeznaczenia oraz sposobów zarządzania preferencjami znajdziesz w naszej informacji o plikach cookie.

Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas kwestią priorytetową, dlatego stosujemy odpowiednie środki mające na celu ich ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, kradzieżą oraz niewłaściwym użyciem. Nasze podejście do bezpieczeństwa obejmuje zastosowanie zabezpieczeń administracyjnych, technicznych i fizycznych, których celem jest ochrona danych przed nieuprawnionym ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem. Pomimo stosowania zaawansowanych rozwiązań zabezpieczających należy pamiętać, że żaden system nie gwarantuje pełnej ochrony przed zagrożeniami. Charakter Internetu sprawia, że nie można zapewnić absolutnego bezpieczeństwa transmisji ani przechowywania danych. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe użytkowników, nie możemy zagwarantować ich całkowitego bezpieczeństwa. Jednocześnie regularnie oceniamy i udoskonalamy stosowane środki bezpieczeństwa w celu zwiększenia poziomu ochrony danych.

Przekazywanie danych poza UE/EOG

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane również w krajach znajdujących się poza UE lub EOG. W przypadku przekazywania danych osobowych do podmiotów stowarzyszonych lub stron trzecich poza tym obszarem zapewniamy zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń przed dokonaniem takiego transferu, aby zagwarantować wysoki poziom ochrony danych osobowych. Obejmuje to przekazywanie danych wyłącznie do państw uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni stopień ochrony, stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub wdrażanie innych prawnie dopuszczalnych mechanizmów zabezpieczających.

Zmiana własności lub kontroli

W przypadku sprzedaży przedsiębiorstwa, fuzji lub innej zmiany dotyczącej własności lub kontroli nad naszą firmą, Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione w ramach realizacji takiej transakcji lub w trakcie przygotowań do niej. Nowy właściciel lub podmiot sprawujący kontrolę nad firmą będzie uprawniony do przetwarzania Twoich danych osobowych wyłącznie zgodnie z postanowieniami niniejszej Informacji o ochronie prywatności, chyba że wyrazisz wyraźną zgodę na ich inne wykorzystanie.

Jak się z nami skontaktować

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej informacji o ochronie prywatności lub naszych praktyk związanych z przetwarzaniem danych, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub [email protected].

Aktualizacje niniejszej informacji

W związku z rozwojem technologii oraz zmianami w przepisach prawa niniejsza Informacja o ochronie prywatności może być okresowo aktualizowana, zmieniana lub uzupełniana. Użytkownik jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z jej aktualną treścią. Zmieniona Informacja o ochronie prywatności obowiązuje od daty jej wejścia w życie, wskazanej na naszej stronie internetowej.

Data wejścia w życie: Październik 2024 r.